宿泊ご予約ご予約確認・キャンセル メニュー

RESERVE&PLAN

支払はチェックイン時ですか?それともチェックアウト時ですか?
お支払いはチェックイン時に前精算にて現金またはクレジットカードにて頂戴しております。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか?
はい、追加料金にてアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは対応させていただいております。ご予約時にお申し付け下さいませ。尚、予約状況によってはお受けすることができない場合もございますので予めご了承願います。
キャンセル料はかかりますか?
宿泊約款に記載がございますのでご確認下さいませ。キャンセルの場合は必ずご連絡いただくようお願い申し上げます。
尚、旅行会社や各種ネットエージェントを通してご予約の場合はそれぞれキャンセル料・変更料がかかる期日が異なりますので各販売窓口にてよくご確認の上ご予約いただきますようお願い申し上げます。
部屋の指定はできますか?
部屋位置(角部屋やEVに近い部屋や高層階指定等)のご希望がある場合は予約時にお電話にてご相談いただきましたら可能な限り対応させていただきます。予約状況や物理的に不可能な場合等にはご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います。
ホテル内に喫煙所はありますか?
申し訳ありませんが館内に喫煙所はございません。(『SAKURA』営業中には喫煙可能時間帯がございます)
来客があった場合、一時的に部屋に来てもらってもいいですか?
ご宿泊ご本人様以外の客室への出入りは一切お断りさせていただいております。ご本人様以外の客室利用が発生した場合は追加料金をいただくことになりますのでご理解願います。来客の際の面会は1階『SAKURA』もしくはロビーをご利用下さいませ。

CLEAN

連泊の時、昼間もお部屋にいることはできますか?
はい、昼間もご滞在いただけます。清掃不要のお客様は備品をご用意させていただきます。
お部屋のお掃除はいつでもお願いできますか?
清掃は10:00~14:00の間で承らせていただいております。
連泊中、近隣で仕事をしているのでお昼に部屋に戻りたいけど大丈夫ですか?
清掃は特にご要望がなければ15:00までに順番に仕上げています。15:00以前にお戻り予定がある場合はお出かけの際フロントにお伝えいただければその時間までに仕上げさせていただきます。
ルームキーを持ったまま外出してもいいですか?
お出かけの際はルームキーを必ずフロントへお預け下さいませ。紛失防止と客室管理の為、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

PERKING

車で行く場合に駐車場の予約も必要ですか?
普通乗用車の駐車に関しまして予約は承っておりません。料金は無料で先着順となっております。ホテル敷地内駐車場が満車の場合は提携駐車場をご案内させていただきますので事前に必ずフロントまでお越し下さいませ。十分な数はご用意しておりますが、いずれも台数に限りがございます。満車の際は、他の駐車場をご案内いたしますが各自負担となりますので予めご了承願います。
チェックイン前やチェックアウト後の駐車は可能ですか?
駐車場のご利用可能時間はチェックインの15:00からチェックアウトの10:00までとなっております。連泊のお客様の駐車状況によってはチェックイン前は12:00より、チェックアウト後は12:00まで駐車可能の場合もございます。当日フロントにてお尋ね下さいませ。
バスは駐車できますか?
団体・グループ様でお越しのバスの駐車は可能ですが、必ずご予約の際にお電話にてお申し付け下さいませ。予約状況によって、ホテル敷地内駐車場がご利用いただけない場合があります。その場合は犬山城第1駐車場のご案内のみとなりますので、各自負担にてご利用下さいませ。
トラックは駐車できますか?
ホテル敷地内駐車場はご利用いただけません。犬山城第1駐車場の案内のみとなりますので各自負担にてご利用くださいませ。
バイクの駐輪場はありますか?
ホテル敷地内にバイク専用の駐輪場のご用意はありませんが、ホテル隣に市営の無料駐輪場があります。また犬山駅西口に屋根付の有料駐輪場もございますが、そちらは各自負担にてご利用下さいませ。

LUGGAGE

チェックイン前やチェックアウト後に荷物預かりはお願いできますか?
はい、チェックイン前・チェックアウト後、共に当日中に限りお預かりさせていただいております。尚、貴重品類は預かりかねますのでご了承願います。
あらかじめホテルに荷物を送っておくことはできますか?
元払い(発送時に送料を精算済)のお荷物のみ受け取らせていただきます。事前にご連絡していただき、ご宿泊者名とチェックイン日を明記の上、お送りいただきますようお願い申し上げます。着払いや代引きのお荷物に関しては一切お断りさせていただきますのでご理解の程お願い申し上げます。
忘れ物をした場合はどうなりますか?
忘れ物があった場合、当館からはお客様にご連絡はいたしておりません。忘れ物の保管はチェックアウト日より1ヶ月間とさせていただき、生もの等に関してはチェックアウト翌日までとさせていただきます。

MEAL

朝食会場はどこですか?
1階「SAKURA」にて7:00~9:30の間で提供させていただいております。オープンから8:00までは禁煙タイムとして全席禁煙にさせていただいております。
朝食は予約制ですか?
基本的には予約制とさせていただいており、宿泊予約時またはチェックイン時にお申し付けいただいております。
もう少し早い時間から食べられれば利用できるのだけど営業時間を早くしてもらえますか?
10名様以上のグループでご朝食をご希望の場合はご相談させていただきます。必ず事前にお問い合わせ下さいませ。
ホテル内で夕食の用意はありますか?
「SAKURA」の営業時間外ですのでご用意できません。外食していただくか、各客室にお持ち込みいただくことも可能でございます。

宿泊ご予約・お問い合わせ 0568-61-66110568-61-6611 24時間年中無休

「満室」表示の場合もご予約可能な場合があります。 お電話にてお問い合わせください。

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